Términos y Condiciones de Contratación

Preámbulo

Los presentes Términos y Condiciones de Contratación (en adelante, “Términos”) regulan el marco contractual general aplicable a la prestación de servicios profesionales de ingeniería de software ofrecidos por Fragua Systems (marca comercial operada por Alexander Cabrera Ferreira, NIE: Y1999850Z) a empresas, autónomos y entidades profesionales del sector HORECA y afines (en adelante, “el Cliente”).

Estos Términos poseen carácter general y serán complementados, en cada caso, por la propuesta comercial individualizada y/o el contrato de prestación de servicios suscrito entre ambas partes, los cuales prevalecerán en caso de contradicción.

1. Ámbito de los Servicios

Fragua Systems presta servicios profesionales de ingeniería de software en las siguientes líneas de actividad, a título enunciativo y no limitativo:

• Desarrollo de aplicaciones SaaS: diseño, arquitectura, implementación y despliegue de plataformas de software como servicio en la nube.
• Desarrollo web a medida: sitios corporativos, landing pages de alto rendimiento, plataformas e-commerce y portales de gestión interna.
• Integraciones API y middleware: conexión de sistemas heterogéneos (PMS, ERP, canales de distribución, TPV, pasarelas de pago) mediante APIs RESTful y arquitecturas de eventos.
• Automatización de procesos: flujos de trabajo automatizados, bots de gestión, sistemas de notificación y cumplimiento normativo automatizado (VeriFactu, SES.Hospedajes).
• Consultoría e ingeniería de sistemas: auditorías técnicas, diseño de arquitectura, planificación de migración a la nube y optimización de rendimiento.
• Mantenimiento y soporte: contratos de mantenimiento correctivo, evolutivo y adaptativo de los sistemas desplegados.

El alcance concreto, las funcionalidades incluidas, los hitos de entrega, los niveles de servicio (SLA) y las tarifas aplicables a cada proyecto se definirán en la propuesta comercial individualizada que Fragua Systems elabore para el Cliente.

2. Proceso de Contratación

La relación contractual entre Fragua Systems y el Cliente se formaliza mediante la aceptación por escrito (incluyendo medios electrónicos) de la propuesta comercial emitida por la Firma. Dicha aceptación supone la conformidad del Cliente con los presentes Términos, salvo que el contrato suscrito expresamente establezca condiciones distintas.

Las propuestas comerciales de Fragua Systems tienen una validez de treinta (30) días naturales desde su fecha de emisión, salvo indicación expresa en contrario.

3. Propiedad Intelectual

Este es un punto central de nuestra relación contractual. Fragua Systems establece la siguiente estructura de titularidad:

4. Condiciones Económicas

Las tarifas aplicables a cada proyecto quedan detalladas en la propuesta comercial correspondiente. Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios se expresan en euros (€) y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que será repercutido al tipo vigente en el momento de la facturación.

Fragua Systems emitirá facturas conforme al calendario de pagos establecido en la propuesta comercial. El plazo de pago estándar es de quince (15) días naturales desde la fecha de emisión de la factura.

El impago o retraso en el abono de cualquier factura conferirá a Fragua Systems el derecho de suspender la ejecución de los servicios hasta la regularización del pago, sin perjuicio de los intereses de demora que pudieran devengarse conforme a la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales.

5. Limitación de Responsabilidad Técnica

Fragua Systems se compromete a ejecutar los servicios con la máxima diligencia profesional, aplicando las mejores prácticas de la industria del software. No obstante, atendiendo a la naturaleza inherente del desarrollo de software, la Firma establece las siguientes limitaciones:

• Sin garantía de resultados absolutos: el software se entrega “tal cual” tras cada ciclo de desarrollo y validación. Fragua Systems no garantiza la ausencia total de errores (bugs), si bien se compromete a su corrección dentro de los periodos de garantía establecidos en la propuesta comercial.
• Dependencias de terceros: Fragua Systems no se responsabiliza de fallos, interrupciones, cambios de API, modificaciones de precios o discontinuidad de servicios prestados por proveedores externos (plataformas cloud, pasarelas de pago, sistemas de terceros integrados) salvo que estos estén bajo administración directa de la Firma.
• Entorno del Cliente: la Firma no asume responsabilidad por incidencias derivadas de modificaciones realizadas por el Cliente o por terceros no autorizados sobre los sistemas entregados, ni por la operación de los sistemas en entornos que no cumplan con las especificaciones técnicas recomendadas.
• Límite cuantitativo: en cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de Fragua Systems frente al Cliente por cualquier concepto no podrá exceder el importe total efectivamente abonado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al evento generador de la responsabilidad.
• Fuerza mayor: Fragua Systems queda exonerada de responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea consecuencia de circunstancias de fuerza mayor, incluyendo, sin limitación: desastres naturales, pandemias, ciberataques a infraestructuras globales, fallos generalizados de proveedores de telecomunicaciones o decisiones regulatorias que impidan la ejecución del servicio.

6. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad respecto a toda información técnica, comercial, financiera u operativa que les sea comunicada por la otra parte durante la relación contractual y que haya sido razonablemente identificada como confidencial.

Esta obligación de confidencialidad permanecerá en vigor durante un periodo de dos (2) años tras la finalización de la relación contractual, salvo que las partes hayan pactado un plazo distinto en el contrato específico.

7. Duración y Resolución

La duración de los servicios será la establecida en la propuesta comercial o contrato suscrito entre las partes. En el caso de servicios de mantenimiento o contratos de carácter continuado, se renovarán por periodos iguales salvo denuncia expresa de cualquiera de las partes con un preaviso mínimo de treinta (30) días antes de la fecha de vencimiento.

Cualquiera de las partes podrá resolver anticipadamente el contrato en caso de incumplimiento material de las obligaciones contractuales de la otra parte, previa notificación fehaciente y transcurrido un plazo de quince (15) días sin que el incumplimiento haya sido subsanado.

En caso de resolución anticipada, el Cliente deberá abonar la totalidad de los servicios efectivamente prestados y los gastos comprometidos hasta la fecha de resolución. Fragua Systems entregará al Cliente toda la documentación y los entregables generados hasta ese momento, con sujeción a las cláusulas de propiedad intelectual establecidas en el apartado 3.

8. Protección de Datos en la Prestación de Servicios

Cuando la ejecución de los servicios contratados implique el acceso por parte de Fragua Systems a datos personales del Cliente o de sus clientes finales, la Firma actuará en calidad de encargada del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

En tales supuestos, las partes suscribirán un contrato de encargo de tratamiento que concrete las instrucciones del responsable, las medidas de seguridad aplicables, las categorías de datos tratados, la duración del tratamiento y las obligaciones en materia de subcontratación, notificación de brechas e información al interesado.

9. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias

Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española vigente.

En caso de controversia, ambas partes se comprometen a intentar alcanzar una solución amistosa mediante negociación directa durante un plazo de treinta (30) días. Si transcurrido dicho plazo no se hubiera alcanzado un acuerdo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lleida, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Disposiciones Finales

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, las restantes disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto. La cláusula afectada será sustituida por otra que, siendo válida, cumpla en la medida de lo posible con la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.

La renuncia por cualquiera de las partes a exigir el cumplimiento de alguna de las disposiciones de estos Términos en un caso concreto no constituirá una renuncia general a dicho derecho ni impedirá su ejercicio posterior en circunstancias distintas.